FAQ

O tempo de entrega depende do endereço para onde a encomenda será enviada e também do tipo de produto que adquiriu. Para saber o prazo de entrega, calcule o frete (digitando seu CEP no campo sob o botão COMPRAR).

Os Correios e a transportadora fazem três tentativas de entrega. Se não encontrarem ninguém no endereço fornecido depois dessas três visitas, o produto será devolvido para a loja virtual e você será comunicado sobre isso.

Sim! Assim que sua joia é despachada pela loja virtual, você recebe um e-mail com o código de rastreamento dos Correios ou Transportadora.

Sim, totalmente. Seus dados estão em ambiente seguro, e a nossa equipe trabalha com agilidade e organização. Pode comprar com tranquilidade e confiança.

Aceitamos os cartões Mastercard, Visa, American Express, Discover, Elo e Hipercard. Também oferecemos pagamentos por PIX. Para compras no cartão de crédito, há opções de parcelamento em até 3x sem juros, com parcelas mínimas de R$ 50.

Vários fatores são considerados na análise da empresa responsável pela verificação de fraude nas compras realizadas por cartão. Não temos como interferir no resultado dessa análise. Por isso, sugerimos que entre em contato com o seu banco para verificar o motivo.

Para realizar a troca de um produto, você pode optar por preencher o cadastro no site ou através do WhatsApp (17) 98838-2850. A equipe da loja virtual irá passar as orientações sobre a troca, que só será realizada com a apresentaçãodo cartão de garantia da joia.

Sim, sob as seguintes condições:

Antes de finalizado o pagamento, a qualquer tempo, podendo simplesmente desconsiderar o pedido.

Após finalizado o pagamento e antes de expedida a venda, poderá ser cancelada por telefone através do (17) 98838-2850 e formalizadas para o e-mail atendimento@beute.com.br. Quando o pagamento for realizado por meio de cartão de crédito, o prazo de estorno de parcelas é o regulado pela operadora do cartão de crédito do comprador, não detendo a Beute qualquer possibilidade de ajuste diverso com a operadora, razão pela qual isenta de responsabilidade por eventual débito e estorno.

Após expedida a mercadoria ao agente de logística eleito no ato da compra, o cancelamento deverá se dar na forma do Arrependimento, no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento pelo comprador ou do retorno da mercadoria para Beute. Nessa hipótese se aplicam as mesmas considerações relativas ao pagamento por meio de cartão de crédito, formas, prazos e responsabilidades, devendo o comprador formalizar o pedido para o e-mail atendimento@beute.com.br.

O metal Prata, por seus aspectos naturais, pode sofrer oxidação e escurecimento, o que não significa defeito ou vício de qualidade, eis que reversível com a limpeza adequada.

Consulte também nossas informações sobre os Cuidados com a sua joia.

CUIDADOS COM A SUA JOIA

→A prata é um metal mais sensível, maleável e suscetível a choques, atritos e desgastes. Para manter a boa aparência e conservar as características originais da sua joia, é preciso observar alguns procedimentos:

→Mantenha as joias guardadas em local limpo e seco, sempre protegidas da luz, longe de produtos químicos e das mudanças abruptas de temperatura.

→As joias podem naturalmente sofrer oxidação (sua superfície ficará escurecida) por contato com suor, medicamentos, cosméticos, etc... Nesses casos utilize a Flanela Mágica da Pratafina para retirar os sinais de oxidação. Atenção: não utilize a flanela mágica em correntes, peças foscas ou pedras. Para limpar correntes use Monzi.

→Jamais ferva ou use qualquer produto químico para devolver o brilho à sua joia.

Nunca lave a flanela mágica para que ela não perca as propriedades que renovam a prata. Leia as instruções do rótulo antes de usá-la em suas joias.

Sim. As joias comercializadas pela Beute têm garantia intransferível de 90 dias, contados da data de emissão, para qualquer defeito de fabricação. A garantia é válida no território nacional e mediante a apresentação do Certificado de Garantia emitido pela própria Beute. Excluem- se da garantia os desgastes provocados por batidas, arranhões, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos, manchas por produtos químicos e quaisquer outros defeitos decorrentes do mau uso ou desvio de finalidade do produto. Conforme disposição do Código de Defesa do Consumidor, dentro do prazo de garantia, a Beute se responsabiliza por oferecer o reparo gratuito ou a troca do produto por similar, desde que tenha disponibilidade em estoque. Em caso de dúvidas ou para maiores informações, consulte nossa Política de garantia.